Anglais Allemand Français Espagnol
"Vous trouverez ici tout ce qui concerne les petits caractères. Chez nous, par exemple, vous pouvez toujours annuler sans frais 30 jours avant l'arrivée. Et même après cela, 50% du paiement sera remboursé jusqu'à 7 jours avant l'arrivée. Nous vous faisons confiance en tant qu'hôte et ne demandons pas d'acompte. Nous voulons que vous passiez de bonnes vacances avec votre famille ou vos amis."
Si vous avez des questions, envoyez-nous un courriel ou, si vous le souhaitez, nous vous rappellerons.
Conditions de service (Conditions générales de location)
Prix
L'objectif de notre calcul des prix est que vous vous sentiez à l'aise à tous égards et que vous ne manquiez de rien, comme dans votre résidence principale. C'est pourquoi l'appartement a été équipé de meubles et d'un inventaire de haute qualité.
Le prix de votre réservation sera indiqué sur la facture. Vous pouvez trouver les prix actuellement valables pour votre date de voyage spécifique dans notre outil de réservation sur notre site web(https://www.andalusia-sunshine.com). Les prix catalogue en vigueur sont indiqués sur le site web. Il est possible que les prix indiqués dans le portail de réservation varient à la hausse ou à la baisse en raison des fluctuations saisonnières.
Tous les prix sont en euros.
Le tarif journalier s'applique à la location de l'appartement entier et est indépendant du nombre de lits occupés.
Tous les coûts sont inclus dans le prix global et comprennent déjà les coûts de distribution, le nettoyage final et un forfait pour les coûts énergétiques. Veuillez comprendre qu'une consommation d'énergie extrêmement inhabituelle sera facturée séparément sur la base des coûts réels.
Pour des séjours plus longs (à partir de 3 semaines) ou en tant qu'invité régulier et ami, demandez-nous une remise(guestrelation@andalusia-sunshine.com). Les réductions sur le prix catalogue sont indiquées ouvertement sur la facture. La base du contrat est le prix réduit dans la facture.
Conclusion du contrat
Avec la demande de réservation, vous acceptez la validité des conditions suivantes (par exemple pour le paiement et l'annulation) comme obligatoires. Le contrat de location est conclu lorsque vous recevez une confirmation de réservation écrite de notre part par e-mail. Les remises et les conditions spéciales sont indiquées sur la facture. La facture et les conditions générales de location constituent le contrat de location. Le consentement au contrat est donné par l'action implicite de payer le loyer.
Avec la conclusion du contrat de location, vous reconnaissez les règles de bonne conduite de l'appartement et du SAMARA Resort, y compris le règlement de la piscine (joint en PDF) et vous vous engagez à les respecter. Règle de bonne conduites (joint en PDF) et vous engagez à les respecter.
Après la confirmation de la réservation, une copie des cartes d'identité ou des passeports de toutes les personnes arrivant doit être envoyée par e-mail(guestrelation@andalusia-sunshine.com) pour faciliter l'enregistrement.
Confirmation de réservation
La facture contient la date du voyage et est considérée comme une confirmation de réservation ferme.
Frais supplémentaires
Un montant de 150,00 EUR est facturé pour le nettoyage supplémentaire et le changement des draps et des serviettes. Ce montant ne sera facturé que si vous en faites la demande expresse.
Un montant de 200,00 EUR si la vaisselle n'a pas été lavée au départ, si les déchets n'ont pas été éliminés, si les appareils de cuisine ou les meubles ont été fortement salis et/ou si l'appartement n'a pas été remis dans un état normal.
Période de location minimale
La période de location minimale est habituellement de 6 jours. Le jour d'arrivée et de départ est habituellement le vendredi, dans la mesure où l'occupation le permet également d'autres jours.
Objet de la location et occupation
L'objet de la location est l'appartement de luxe figurant sur la facture et décrit sur le site web https://www.andalusia-sunshine.com. Vous n'êtes pas autorisé à loger d'autres personnes ou plus que les personnes inscrites dans l'appartement. L'hébergement d'un petit animal est autorisé. Le prix de location comprend également l'utilisation de toutes les installations publiques, des piscines, du bain à remous, des saunas, de l'espace enfants et de la salle de sport.
L'appartement a une capacité de couchage maximale de 6 personnes (plus gratuitement 1 enfant de moins de 3 ans).
Partenaires contractuels, période de location et prix
Le prix et la période de location convenus sont indiqués sur la facture. Les adresses de l'hôte et de l'invité sont également indiquées sur la facture en tant que partenaires contractuels.
Caution / Violation du devoir
Nous avons confiance en vous en tant qu'invité honnête et que vous traitez notre appartement comme votre maison. C'est pourquoi nous ne demandons pas de caution. Si quelque chose est accidentellement endommagé, faites-le nous savoir par email pendant votre séjour et nous trouverons ensemble une solution pour régler le dommage à notre satisfaction à tous les deux, idéalement via votre assurance responsabilité civile privée. Si votre compagnie d'assurance n'est pas en mesure de le faire, nous déduirons le dommage de votre caution. Nous vous facturerons un déficit et vous paierons si vous avez un excédent. En règle générale, nos hôtes ne causent aucun dommage et vous recevrez le remboursement de la caution de notre part dans les 7 jours ouvrables. Si un dommage n'est pas signalé pendant le séjour, nous vous facturerons quand même le dommage après votre séjour.
En cas de violation grave du devoir de diligence ou de détérioration volontaire de l'ameublement de l'appartement ou du complexe touristique, nous sommes en droit de résilier le contrat de location immédiatement et prématurément. Dans ce cas, l'appartement doit être libéré immédiatement. Un remboursement proportionnel du prix de la location n'a pas lieu dans ce cas. En cas de dommages intentionnels à la propriété ou de vol de meubles, de peignoirs ou de serviettes de bain, nous déposons immédiatement une plainte pénale auprès des autorités et poursuivons le dommage subi devant les tribunaux. Après votre visite, nous vérifions que l'appartement n'a pas été endommagé et que tout est en ordre.
Défauts
Notre souci est que vous passiez de bonnes vacances et que tout soit à votre satisfaction. Dans le cas peu probable où l'appartement présenterait un défaut important, informez-nous immédiatement et nous remédierons au défaut, qui peut être un gros appareil électrique défectueux, par exemple. Pour un tel désagrément, nous vous rembourserons une journée de vacances.
Veuillez comprendre qu'il doit s'agir d'un défaut majeur et non de quelque chose de petit, par exemple qu'il manque quelque chose dans l'équipement que vous attendiez. Nous avons meublé l'appartement avec une grande attention aux détails, avec tout ce dont une maison a besoin. Si quelque chose vous manque, faites-le nous savoir immédiatement et nous vérifierons si nous pouvons encore satisfaire votre souhait à court terme pendant votre séjour.
Dans le cas peu probable où l'appartement ne serait pas habitable pour cause de force majeure ou autre, nous vous organiserons gratuitement un appartement de remplacement comparable dans la région.
Horaire d'arrivée / de départ
Pour les nouveaux clients, l'heure d'arrivée à l'appartement est après 16h00. A la fin de votre séjour, l'heure de départ est au plus tard à 10h30. Ces horaires sont nécessaires pour que l'entreprise de nettoyage ait suffisamment de temps pour rafraîchir l'appartement pour les hôtes suivants. Veuillez respecter ces horaires.
À l'entrée du complexe, il y a un portail où le garde de sécurité (24 heures sur 24, 7 jours sur 7) vous accueillera pour la procédure d'enregistrement et de départ. Le gardien attendra votre arrivée. Ici, un contrôle d'identité est effectué et 2 clés d'appartement ainsi que le code d'accès au parking souterrain sont remis. Vous trouverez les 2 cartes magnétiques pour l'espace SPA sur la commode dans le couloir de l'appartement. Si aucune copie de la carte d'identité ou du passeport ne nous a été envoyée par e-mail, la sécurité en fera une copie avant la remise des clés. Vous trouverez le code WiFi de l'appartement sur un panneau placé à la porte d'entrée.
Paiement
Le prix total est dû lors de la réservation et de la confirmation du séjour. Vous recevrez également la facture avec la confirmation de réservation par email. Le paiement total est effectué directement via le système de paiement PayPal ou par virement sur notre compte bancaire à échéance d'une semaine.
- Nom : Andrea et Thilo Grabo
- IBAN : ES49 0049 7363 1624 1000 7715
- Banque : Banco Santander
Annulation
Les annulations doivent toujours être faites par écrit(guestrelation@andalusia-sunshine.com). Les remboursements suivants seront effectués en cas d'annulation :
- Pour recevoir un remboursement complet, vous devez annuler la réservation au moins 30 jours avant l'arrivée.
- S'il reste moins de 30 jours mais au moins 7 jours avant l'enregistrement, vous recevrez un remboursement de 50 % du montant de la réservation pour toutes les nuits réservées.
- Si vous annulez moins de 7 jours avant l'enregistrement, vous ne recevrez pas de remboursement pour les nuits réservées.
- Si vous réservez moins de 30 jours avant votre séjour, vous recevrez un remboursement complet si vous annulez dans les 48 heures suivant la réservation et s'il reste au moins 14 jours avant l'arrivée.
Nous recommandons généralement de souscrire une assurance annulation de voyage.
Si nous ne recevons pas le paiement de l'hébergement après une semaine, nous nous réservons le droit d'annuler la réservation et de donner l'hébergement à un autre client. Nous vous en informerons.
Règlement COVID-19
Si vous ne pouvez pas effectuer votre arrivée en raison de restrictions de voyage ou d'une maladie liée à la pandémie de COVID-19, nous vous offrons la possibilité de reporter votre réservation à une autre période sans frais. Veuillez nous contacter dès que possible et nous envoyer une preuve officielle pour vérification ainsi que la période de report souhaitée par e-mail(guestrelation@andalusia-sunshine.com). Si le prix journalier diffère, un prix supplémentaire vous sera facturé. Vous serez remboursé pour un prix réduit. Nous facturons des frais d'annulation de 50 % du montant total initial si un voyage rebooké n'est pas effectué.
Conditions d'utilisation du WiFi invité
Ces conditions expliquent vos droits et obligations en relation avec l'utilisation du WLAN invité dans l'appartement que nous mettons gratuitement à votre disposition. Nous ne sommes pas un fournisseur de services de télécommunications. La mise à disposition a lieu selon les possibilités techniques de notre fournisseur de services de télécommunications. Nous n'assumons aucune responsabilité quant à la fonctionnalité, aux perturbations, à la couverture locale et aux vitesses de transmission de notre WLAN invité. L'accès peut être perturbé lors de travaux de réparation et de maintenance techniques. Nous n'assumons aucune responsabilité pour le non-fonctionnement de certains services. En principe, la navigation sur Internet et la récupération des e-mails fonctionnent. La mise à disposition étant gratuite, il n'existe aucun droit à l'utilisation ou à l'indemnisation des dommages dus à la non mise à disposition. En règle générale, vous pourrez l'utiliser sans problème.
Lors de l'utilisation du WLAN invité, toutes les actions qui violent le droit applicable, les droits des tiers ou les principes de la protection des mineurs sont interdites.
Il s'agit, par exemple, de :
- la publication de contenus qui violent les lois sur la protection de la jeunesse, les droits de protection des données et/ou d'autres droits ;
- la publication de contenus, services et/ou produits pornographiques et frauduleux ;
- Violation des droits applicables de tiers (par exemple, droits d'auteur) ;
- publier ou mettre à disposition des contenus qui insultent ou diffament des tiers ;
- la diffusion d'œuvres protégées par le droit d'auteur ou d'autres actes qui violent le droit d'auteur, notamment en utilisant des services dits de partage de fichiers ;
- la distribution de courriers indésirables, de virus et de chevaux de Troie.
Sont également interdits la transmission de très grandes quantités de données ainsi que la transmission permanente de données, l'exploitation de serveurs et de services d'hébergement, la modification des serveurs DNS spécifiés dans les paramètres de notre réseau.
En tant qu'utilisateur, vous êtes responsable de toutes les actions que vous entreprenez dans le cadre de l'utilisation du WLAN invité. Nous n'assumons aucune responsabilité pour vos actions et nous serons libérés de toute responsabilité par vous.
En particulier, nous sommes libérés de toutes les prétentions de tiers à notre encontre en raison d'une violation par vous des dispositions légales, des droits de tiers (en particulier les droits de la personnalité, les droits d'auteur et les droits des marques) ou des obligations, assurances ou garanties contractuelles.
En outre, vous vous engagez à prendre en charge tous les frais que nous aurons à supporter au titre des honoraires d'avocat et des frais de justice. Vous vous engagez également à coopérer immédiatement et pleinement à la clarification des faits et à mettre à notre disposition les informations nécessaires de manière appropriée.
Nous attirons expressément votre attention sur le fait que l'utilisation d'un service WLAN pour invités comporte des risques particuliers pour la sécurité des données. Le trafic de données entre votre appareil final et la station de base WLAN peut ne pas être crypté et être vu par des tiers. Il existe donc un risque fondamental que des logiciels malveillants s'introduisent dans votre appareil final lors de l'utilisation du WLAN. Il vous incombe de veiller à ce que vos données soient protégées par des logiciels de cryptage et des pare-feu appropriés. Nous déclinons expressément toute responsabilité quant au fait que la sécurité de vos données n'est pas garantie et qu'un tiers peut accéder à vos données. En particulier, nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation d'une connexion WLAN non sécurisée.
Vous trouverez le code WiFi dans l'appartement sur un panneau placé à la porte d'entrée.
Protection des données
Avec cette déclaration de protection des données, nous souhaitons vous informer du type, de la portée et de la finalité du traitement des données personnelles. Les données personnelles sont toutes les données qui vous concernent personnellement, par exemple le nom, l'adresse, l'adresse e-mail ou votre comportement d'utilisateur. La déclaration de protection des données s'applique à toutes les opérations de traitement des données que nous effectuons dans le cadre de la réservation et du paiement de votre voyage.
À cette fin, nous stockons vos données. Nous conservons les données pendant une période de 5 ans afin de pouvoir vous accorder une remise de retour au pays lors de votre retour. Lors de la réservation et de la conclusion du contrat de location, vous acceptez expressément le traitement et la conservation des données. Il est expressément indiqué que vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
Si vous souhaitez avoir accès aux informations enregistrées à votre sujet, veuillez en faire la demande à l'adresse guestrelation@andalusia-sunshine.com. Si les données personnelles vous concernant sont erronées ou si vous avez d'autres objections comme la suppression des données, veuillez utiliser le même contact.
Vos données personnelles doivent être stockées de manière sûre et confidentielle. Nous conservons vos informations personnelles sur des ordinateurs à accès limité placés dans des installations contrôlées. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir une sécurité à 100 % lorsqu'il s'agit de transferts de données sur l'internet. Il existe toujours un risque que des personnes non autorisées aient accès aux informations lorsqu'elles sont transférées et stockées électroniquement. Par conséquent, lorsque vous soumettez vos informations personnelles, vous êtes responsable.
Limitation de la responsabilité
Nous ne sommes responsables que dans la mesure où nous avons violé une obligation contractuelle essentielle. De manière abstraite, les obligations contractuelles essentielles sont les obligations dont le respect est indispensable à la bonne exécution du contrat de location et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter. Dans ces cas, la responsabilité est limitée aux frais de location payés. La responsabilité selon la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée. Ceci s'applique également à nos agents d'exécution. Lors de l'utilisation d'appareils électroniques, veillez à ce que l'appareil fonctionne correctement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des appareils électroniques dans l'appartement et le centre de villégiature.
Responsabilités parentales
Les parents sont responsables de leurs enfants et s'engagent à veiller sur leurs enfants dans les zones de la piscine. Il n'y a pas de maîtres-nageurs ni de surveillants de baignade dans la station. Les non-nageurs doivent porter des aides à la natation dans la piscine. Veuillez tenir les enfants éloignés des balustrades des balcons et des prises électriques, car il peut y avoir un risque de chute ou de choc électrique. Dans l'appartement, il y a des produits de nettoyage dans la buanderie et dans les armoires de la cuisine qui sont dangereux pour les enfants. Pour les jeunes enfants, gardez les remèdes hors de portée de vos enfants. Nous déclinons toute responsabilité en cas de manquement à l'obligation de garde des parents. Ceci est également valable pour les animaux domestiques.
Dispositions finales
Le droit de la République fédérale d'Allemagne est valable. Si certaines dispositions du contrat de location et des conditions générales de location sont ou deviennent invalides, elles seront remplacées par la situation juridique actuelle et l'invalidité de certaines conditions n'affectera pas l'efficacité des autres conditions.
